Teslimat Şartları

Teslimat şekli: Elektronik ortamda online teslimat ve Fiziki Olarak Kargolama

Onlıne Teslimat: Taktiklerle JSPS tarafından satışa sunulan Dijital İçerikli eğitim hizmeti elektronik ortamda gerçekleştirilmekte olup, sözleşme konusu hizmet ödeme ile birlikte tüketicinin kullanımına açılmaktadır. Bu nedenle satışa sunulan hizmetin herhangi bir kargolama işlemi söz konusu değildir. Alıcı bu kaynaklara sistem üzerinden erişir ve satıcı erişim süresini belirleme hakkını saklı tutar. Satıcı hangi ürünlerin dijital içerikli ürünler olduklarını bildirmekte yükümlüdür. Bu bildirim ürün açıklamalarında belirtilerek veya başkaca bir yolla da yapılabilir.

Taktiklerle JSPS alıcıya onlıne işlemlerinde herhangi bir bildirimde bulunmayabilir. Fakat gerekli tüm açıklamaları ürün açıklamalarına yazar ve sistemsel olan her türlü sorun karşısında alıcıya destek sunmakla yükümlüdür. Tüketici/alıcı bir ürünü sipariş ettiğinde ürün açıklamalarını ve özelliklerini okuyup kabul etmiş sayılır. Tüketiciye E-posta-SMS veya Müşteri Hizmetleri Temsilcisi kanalıyla yapılan her türlü bildirim geçerlidir.

Onlıne/Dijital Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin Cayma Hakkının İstisnaları başlıklı 15’inci maddesinin (ğ) bendi gereğince “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnası kapsamında olduğundan, ALICI, teslimin gerçekleşmesinden sonra cayma hakkını kullanamaz.

Fiziki Kaynaklar: Taktiklerle JSPS satışa sunulan fiziki kaynaklara ait detayları ve özellikleri bildirmekle yükümlüdür. Bu bildirim ürün açıklamalarında belirtilerek veya başkaca bir yolla da yapılabilir. Kargolama işlemleri için ön siparişler dışında mesai günleri içerisinde 48 saat içinde kargolamayı yapar. Kargolanamayacak kaynakları alıcıya sipariş saatinden itibaren üç gün için de bildirir ve iade isteyen alıcılara iadesini, değişim isteyenlere fiyat farkına göre değişimini tam yapar. Tüketici fiziki ürün siparişlerinde adres ve iletişim bilgilerini tam yazmak ile yükümlüdür. Bu husustan doğacak zarar ve sorunlardan tüketici sorumludur. Oluşacak zararları tanzim etmekten tüketici sorumludur.

Satın alınan hizmet ile birlikte tüketiciye basılı yayın veya kitap hediye edildiği durumlara tüketiciden herhangi bir kargo ücreti alınmaz. Ancak tüketicinin adres bilgilendirme hatasından veya ihmalinden kaynaklı hediye veya ücretli kargo iadelerinde kargo ücreti tüketiciye aittir Taktiklerle JSPS tedarik aşamasında sıkıntı yaşanan hediye yayınları aynı neviden başka yayınlarla değiştirme hakkını saklı tutar.

İade Ve İptal Şartları

Sözleşme konusu hizmetin mücbir sebeplerle İlkuzem tarafından ifa edilememesi veya Tüketici Hakem heyeti kararları ile Tüketiciye bedel iadesine karar verilmesi durumlarında, ödeme seçeneklerine ilişkin iade prosedürü aşağıdaki gibidir:

a) Kredi Kartı ile Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü

Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, Tüketici ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka Tüketiciye geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Taktiklerle JSPS bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Tüketicinin kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Tüketicinin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve Tüketici iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Kredi kartı ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda Taktiklerle JSPS, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği Tüketiciye nakit para ile ödeme yapamaz. Taktiklerle JSPS, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, Taktiklerle JSPS ilgili tutarı Banka’ya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince Tüketiciye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, Taktiklerle JSPS’nin Banka’ya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

b) Havale/EFT Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü

İade, Tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek, Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır. Taktiklerle JSPS, tüketiciye hizmet bedelinin tamamını banka aracılığıyla tek seferde geri öder. Taktiklerle JSPS tarafından hiçbir surette tüketiciye elden nakit olarak para iadesi yapılmaz.

• Herhangi bir nedenle sözleşme ilişkisinin sona ermesi durumunda, tüketiciye satın aldığı kaynaklar veya eğitim hizmeti yanında hediye olarak gönderilen basılı yayın veya kitapların hiç kullanılmamış olması koşulu ile iadesi gerekir. Hediye yayınların tüketici tarafından kullanıldığı durumlarda yayın etiket bedeli düşüldükten sonra ücret iadesi gerçekleştirilir.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma ve iade hakkı olmamakla birlikte Taktiklerle JSPS’nin iptal talebini kabul etmesi durumunda ödenen kayıt bedelinin %15’lik kısmını cezai şart, gönderilen yayınların kullanılmamış olsa dahi bedeli ve girilmese dahi işlenmiş olan derslerin liste fiyatı üzerinden hesaplanmış saat ücretinin karşılığı bedelin toplamı öğrenciden alınmış olan ücretten kesilerek kalan ücret iade edilir.

Tüketici, tüm bu ödeme iade prosedürünü okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.